Handelsbetingelser – Valnordis
Gældende fra: Juni 2026
Senest opdateret: Juni 2026
1. Virksomhedsoplysninger
Valnordis
Holbækvej 86
4340 Tølløse
Danmark
CVR: 46238672
E-mail: info@valnordis.com
Telefon: +45 25 24 02 21
2. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget i Valnordis’ webshop. Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser. Betingelserne er udformet i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder Købeloven, Forbrugeraftaleloven og Markedsføringsloven.
Valnordis sælger udelukkende til privatkunder (B2C) i Danmark.
3. Produkter
Vi sælger fysiske produkter inden for kategorien husholdningsartikler og elektronik. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms (MOMS), medmindre andet er angivet. Priserne kan variere fra 50 DKK til 20.000 DKK afhængigt af produktet.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder på tidspunktet for din bestilling, er den bindende pris.
4. Bestilling
En ordre er bindende, når du modtager en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du har oplyst ved bestillingen.
Valnordis forbeholder sig ret til at annullere en ordre, f.eks. i tilfælde af udsolgte varer, tekniske fejl eller mistanke om svigagtig aktivitet. Du vil i så fald blive kontaktet og evt. tilbudt refusion.
5. Betaling
Vi accepterer betaling med betalingskort, herunder Visa, Mastercard og øvrige kort understøttet af Stripe. Betalingen behandles sikkert af Stripe Inc., som er certificeret i henhold til PCI DSS. Valnordis har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.
Betalingen trækkes fra dit kort, når ordren bekræftes. Alle transaktioner er krypteret via SSL-certifikat.
6. Levering
Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark.
Leveringstiden er op til 14 hverdage fra ordrebekræftelse, medmindre andet er angivet på produktsiden. Vi leverer med PostNord og GLS. Leveringsomkostninger vises i kurven inden afslutning af købet.
Valnordis er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtselskabet eller omstændigheder uden for vores kontrol, f.eks. ekstremt vejr eller strejke.
7. Fortrydelsesret
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen, i henhold til Forbrugeraftaleloven.
Sådan fortryder du
Send en klar meddelelse til os inden fortrydelsesfristen udløber via e-mail til info@valnordis.com eller med post til Valnordis, Holbækvej 86, 4340 Tølløse. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen i bilag 1 nedenfor, men det er ikke et krav.
Returnering af varen
Efter at du har meddelt os din fortrydelse, skal varen returneres til Valnordis, Holbækvej 86, 4340 Tølløse, inden 14 dage fra den dato, du meddelte os din fortrydelse.
Du bærer selv returneringsomkostningerne, medmindre vi har aftalt andet. Varen skal returneres i original eller tilsvarende emballage og må ikke have tegn på brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
8. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi det fulde beløb inklusive eventuelle leveringsomkostninger inden for 7 dage. Tilbagebetalingen sker til det betalingskort, du anvendte ved købet.
Vi forbeholder os ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at varen er returneret.
9. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der forelå ved levering af varen.
Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, normal slitage eller skader opstået efter levering.
Sådan reklamerer du
Send en beskrivelse af fejlen samt evt. billeder til info@valnordis.com. Reklamationer behandles inden for 14 dage fra modtagelse af reklamationen. Vi bekræfter modtagelsen og orienterer dig om det videre forløb.
Ved godkendt reklamation tilbyder vi ombytning, reparation eller refusion afhængigt af den konkrete situation.
10. Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du henvende dig til:
Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: +45 72 40 56 00
Hjemmeside: www.forbrug.dk
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageplatform (ODR) på adressen https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vores e-mailadresse i forbindelse med ODR-platformen er info@valnordis.com.
11. Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som er tilgængelig på vores hjemmeside.
12. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med værneting i den retskreds, hvor du som forbruger har dit hjemsted, eller ved Valnordis’ hjemting.
Bilag 1 – Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen)
Til: Valnordis, Holbækvej 86, 4340 Tølløse – info@valnordis.com
Jeg/Vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om levering af følgende varer:
Bestilt den: _______________
Modtaget den: _______________
Forbrugerens navn: _______________
Forbrugerens adresse: _______________
Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir): _______________
Dato: _______________
Valnordis – Holbækvej 86, 4340 Tølløse – CVR: 46238672 – info@valnordis.com